Återbetalningspolicy
Retur, ångerrätt och reklamation
Senast uppdaterad: 2 oktober 2026
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Här hittar du allt om öppet köp, ångerrätt, returer, reklamation och återbetalning hos Luktborttagare.se.
30 dagars öppet köp
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot varan. Öppet köp gäller oanvända varor i originalförpackning. Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller alltid – se nedan.
Ångerrätt i 14 dagar
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag du, eller någon du har utsett, tar emot varan – vid flera leveranser den dag du tar emot den sista varan.
Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion får vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.
Så gör du en retur
- Mejla info@luktborttagare.se och berätta att du vill ångra eller returnera köpet. Ange namn, ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan också använda standardformuläret längst ned på sidan.
- Skicka tillbaka varan väl förpackad, senast 14 dagar efter ditt meddelande, till: GR Invest IT AB, Snapparp 5, 312 91 Laholm.
- Vi betalar tillbaka pengarna när vi har tagit emot varan.
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara – då går återbetalningen snabbast.
Returfrakt
När du ångrar ett köp eller använder öppet köp betalar du själv returfrakten och ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss. Skicka den gärna spårbart.
Beror returen på oss – till exempel en defekt vara, fel vara eller en transportskada – står vi för returfrakten och skickar en returfraktsedel till dig.
Återbetalning
Vid ångerrätt betalar vi tillbaka det du har betalat för varan, och när du ångrar hela beställningen även den ursprungliga kostnaden för standardfrakt. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den är skickad.
Vid öppet köp efter ångerfristens 14 dagar betalar vi tillbaka varans pris när vi har tagit emot varan. Pengarna betalas alltid tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.
Reklamation – fel på varan
Är varan felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan. Hör av dig så snart du upptäcker felet – en reklamation inom två månader från det att du upptäckte felet räknas alltid som gjord i tid.
Mejla info@luktborttagare.se med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vi återkommer med besked om reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaderna.
Transportskador
Kontrollera paketet när du hämtar ut det. Är förpackningen eller varan skadad: fotografera skadan och kontakta oss så snart som möjligt, så löser vi det.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte varor med bruten försegling som av hälso- eller hygienskäl inte kan lämnas tillbaka, och inte varor som har tillverkats efter dina anvisningar. Om en vara är undantagen från ångerrätten står det i produktbeskrivningen.
Om vi inte kommer överens
Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Standardformulär för ångerrätt
Fyll i och skicka formuläret till oss bara om du vill ångra köpet. Ett vanligt mejl går lika bra.
Till: GR Invest IT AB, Snapparp 5, 312 91 Laholm, info@luktborttagare.se
Jag/vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:
Beställdes den / mottogs den:
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Konsumentens namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):
Datum:
Kontakt
GR Invest IT AB
Org.nr: 559194-3096
Snapparp 5, 312 91 Laholm
Telefon: 076-340 10 99
E-post: info@luktborttagare.se